Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості в період дії воєнного стану в Україні» визначено порядок взаємодії зі споживачами, які належать до захищеної категорії, та їхніми близькими особами для врегулювання простроченої заборгованості.
Особи, які належать до захищеної категорії:
- Військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань і правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України.
- Військовослужбовці, які отримали інвалідність внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби.
- Члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи зникли безвісти.
- Особи, які перебувають у полоні, з якими втрачено зв’язок або які зникли безвісти.
Для підтвердження належність до захищеної категорії, потрібно надати до Товариства відповідні документи.
Разом із підтверджувальним документом потрібно надати повідомлення про належність до захищеної категорії:
Шаблон повідомлення від клієнта / Шаблон повідомлення від третьої особи
Оригінали (або копії) документів, що підтверджують належність споживача до захищеної категорії, може надати сам споживач, а також його близькі особи, представники, спадкоємці.
Споживач, який належить до захищеної категорії та має бажання на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування припинити взаємодію з надавачем фінансових послуг, його близькі особи, представники, спадкоємці, поручителі або майнові поручителі повідомляють кредитодавця або нового кредитора про таке волевиявлення та про належність споживача до захищеної категорії за допомогою будь-якого засобу комунікації, реквізити якого розміщено на веб-сайті такого кредитодавця або нового кредитора, з наданням копій підтвердних документів про належність споживача до захищеної категорії.
Споживач, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це кредитодавця, нового кредитора протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.
Для зручності споживачів повідомляємо, що особи, що належать до захищених категорій можуть повідомити ТОВ «ФК «ШИЯНА» про свою належність до захищеної категорії та про бажання припинити взаємодію відповідно до пункту 6-2 розділу IV Закону України «Про споживче кредитування» (зі змінами та доповненнями) зручним для такої особи шляхом:
- надсилання електронного листа із вкладенням листа-повідомлення та електронних копій документів на офіційну електронну пошту ТОВ «ФК «ШИЯНА» office@fc-shijana.com.ua
- надсилання паперового листа-повідомлення, із долученням до нього копій підтвердних документів, на адресу місцезнаходження ТОВ «ФК «ШИЯНА»: 69035, Запорізька область, місто Запоріжжя, вулиця Рекордна, будинок 26Г
- особистого вручення паперових документів чи носія (flesh-накопичувача), на якому містяться електронні документи за адресою місцезнаходження ТОВ «ФК «ШИЯНА»: 69035, Запорізька область, місто Запоріжжя, вулиця Рекордна, будинок 26Г
Окремо звертаємо увагу на наступне:
Документи, що надсилаються в електронному вигляді обов’язково мають бути підписані кваліфікованим електронним підписом такої особи відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг».
Документи в паперовому вигляді мають бути підписані власноручним підписом особи, а копії підтвердних документів мають бути засвідчені власноручним підписом особи згідно чинного законодавства.
Особи, що бажають надати документи особисто за адресою місцезнаходження ТОВ «ФК «ШИЯНА» мають здійснити попередній запис за телефоном ТОВ «ФК «ШИЯНА» (061) 708-37-68 чи шляхом надсилання електронного повідомлення на офіційну електронну пошту вказану вище та на Головній сторінці вебсайту.
ПОРЯДОК ВЗАЄМОДІЇ ІЗ СПОЖИВАЧАМИ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ ПРИ ВРЕГУЛЮВАННІ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ (ВИМОГИ ЩОДО ЕТИЧНОЇ ПОВЕДІНКИ)
ПОРЯДОК І УМОВИ ВІДСТУПЛЕННЯ ПРАВА ВИМОГИ ЗА КРЕДИТНИМ ДОГОВОРОМ
ПОРЯДОК І СПОСІБ ПОГАШЕННЯ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ, УМОВИ, ЗА ЯКИХ РОЗПОЧИНАЄТЬСЯ ВРЕГУЛЮВАННЯ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ
Умови, за яких кредитодавець, новий кредитор розпочинають діяльність із врегулювання простроченої заборгованості, здійснюють відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю